Bu Gizlilik Politikası, WooMarkt (woomarkt.com) tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımında, kullanıcı bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
WooMarkt, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir ve kullanıcı verilerini kanuna uygun şekilde işlemektedir.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
- Fatura ve teslimat adresi
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Kullanıcı davranışlarına dair analiz verileri (çerezler aracılığıyla)
- Sipariş geçmişi ve satın alma tercihleri
- Cihaz bilgileri (işletim sistemi, ekran çözünürlüğü)
2. Bilgi Kullanımı
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin işlenmesi ve tamamlanması
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunulması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi (onayınızla)
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Web sitesi trafiğinin analizi ve raporlanması
3. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanır. Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar
- Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur
- Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir ya da bildirim alabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla izinsiz olarak paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım olabilir:
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği
- Yetkili resmi kurum talepleri: Kolluk kuvvetleri veya düzenleyici kurumlar
- Hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız: Ödeme sistemleri (Iyzico, PayTR vb.), kargo firmaları (Aras, MNG, Yurtiçi vb.), e-posta servisleri, hosting sağlayıcıları
- Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Hukuki haklarımızı korumak için gerekli durumlarda
Ödeme Güvenliği Notu: Kredi kartı bilgileriniz WooMarkt sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
5. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı
- Güvenli ve güncel sunucularda veri barındırma
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi
- Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı güvenlik kontrolleri
- Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Veri saklama sürelerinin belirlenmesi ve gerektiğinde güvenli silme
Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Güvenliğiniz için güçlü şifreler kullanmanızı ve hesap bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerekli kıldığı süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır. Yasal zorunluluklar ve iş süreçlerimiz gereği:
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- Sipariş kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Ticaret Kanunu gereği)
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar veya 2 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda silinir
- Teknik destek kayıtları: 5 yıl
- Web sitesi ziyaret logları: 2 yıl
- Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece veya silinme talebi üzerine
Bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya servislere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları ve uygulamalarından WooMarkt sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
8. Bilgilerinize Erişim ve Kullanıcı Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme taleplerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için:
- E-posta yoluyla: hello@woomarkt.com
- Kimlik doğrulaması sonrası hesabınız üzerinden
- Yazılı başvuru ile tarafımıza ulaşabilirsiniz
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
10. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz öncelikle Türkiye’de bulunan sunucularda saklanmaktadır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız (örn: bulut depolama, analitik araçlar) yurt dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yeterli koruma sağlanarak aktarılır.
11. Politika Değişiklikleri
Gizlilik Politikamız, yasal düzenlemelere uyum veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Web sitemizde duyuru yapılır
- Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir
- Güncelleme tarihi belirtilir
Güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politika güncellemelerinden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Gizlilik Politikası, KVKK hakları veya veri güvenliği ile ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için:
- E-posta: hello@woomarkt.com
- Web sitesi: woomarkt.com.tr
- Veri Sorumlusu: WooMarkt
Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.
Son Güncelleme Tarihi: 11 Kasım 2024
Yürürlük Tarihi: 19 Temmuz 2024